NeimanMarcus的销售大屠杀正在恶化。

奢侈品百货商店周二表示,可比销售额在最近一个财政季度下降了8%,Neiman在大约六年时间里还没有看到客户刚刚摆脱金融危机。

但是这次有一个新的罪魁祸首,据Neiman说:购物者已经变得不那么忠诚了,在很大程度上,由于互联网购物的便利性和价格比较,使零售商难以与客户保持联系。

“他们继续购买最优惠的价格和最低的价格”,Neiman马库斯首席执行官凯伦卡茨在电话会议上告诉华尔街分析师。“我们的核心客户对我们的访问频率较低,一般客户对任何一家零售商的忠诚度都要低一些。”

总销售额从一年前的11.6亿美元和达拉斯的总销售额降至10.8亿美元奢侈品零售商报告净亏损2350万美元,而一年前亏损1050万美元。Neiman连续第五个季度销售额同比下降,这一指标消除了新开业或关闭店铺的影响。

公平地说,所有奢侈品百货连锁店都受到了影响:Nordstrom(JWN)最后据报道,上个季度其全服务百货商店的可比销售额下降了4.5%,而HBC的萨克斯第五大道也在苦苦挣扎。

Katz说,互联网让价格变得透明购物者,从一个品牌跳到下一个品牌更容易。更重要的是,购物者不耐烦并希望“立即购买,现在穿着”,这种行为对于百货商店来说尤其困难,这些商店通常在购物者在跑道上看到商品后几个月就会获得商品。(上个季度,Katz指出时尚博主正在加速这一趋势。)正如Katz所说,购物者不再想在夏天购买冬季外套,或者在冬季购买凉鞋。

To解决这个问题,Neiman要求供应商提供他们可以独家提供的产品,并且正在寻求加快跑道到商店货架的周期。它最近在旧金山的Neiman商店开始与时尚租赁服务RenttheRunway建立新的合作关系,这是年轻,富裕和时尚女性的最爱-并计划明年将其带到其他地方。虽然一些分析师表示,合作可以培养年轻的Neiman购物者租用昂贵的衣服而不是购买它们,但Katz已经说她已经看到购物者补充了一件衣服出租,但从Neiman购买鞋子或手提包。

还有一些其他因素在Neiman惨淡的表现中起作用,其中一些与环境有关,另一些则是自己造成的错误。Katz指出,尽管最近价格上涨,但在德克萨斯州,其所在地以及延长的低油价期间,Neiman已经损害了富裕人士对这些市场的支出意愿。与此同时,公平对待这一主张:股票市场创下历史新高通常是奢侈品消费的福音。

另一个挑战是当选总统唐纳德的位置特朗普的住所-距离BergdorfGoodman旗舰店仅一个街区。该公司正在与纽约警方和特勤局合作,以确保客户能够更轻松地进入商店。

也许对卡茨来说最令人沮丧的是,因为由于混乱造成的混乱,内曼失去了大约3500万美元的销售额。将库存系统整合到一个旨在提高订购和跟踪效率的库存系统中。

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